Comment répondre au téléphone en cabinet vétérinaire ?
Chaque option a ses forces et ses limites. Le bon choix dépend de la taille de votre cabinet et de votre budget.
Secrétaire interne (ASV)
~2 800€/mois
- Connaissance du cabinet et des patients
- Accueil physique + téléphonique
- Indisponible le soir et week-end
- Congés, arrêts maladie, turn-over
- Un seul appel à la fois
Secrétariat externalisé
250-500€/mois
- Horaires étendus possibles
- Pas de gestion RH
- Aucune connaissance vétérinaire
- Ne détecte pas les urgences
- Réponses génériques (script basique)
Veto Voice (IA spécialisée)
Dès 49€/mois
- 24h/24, 7j/7, appels simultanés illimités
- Vocabulaire vétérinaire natif
- Détection automatique des urgences
- Inbox triée + SMS automatique
- Aucune absence, jamais
Comparaison détaillée
Secrétaire | Externalisé | Veto Voice | |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | ~2 800€ | 250-500€ | Dès 49€ |
| Disponibilité | Horaires bureau | Horaires étendus | 24h/24, 7j/7 |
| Connaissance vétérinaire | |||
| Détection des urgences | |||
| Inbox triée par priorité | |||
| SMS automatique | |||
| Appels simultanés illimités | 2-3 max | ||
| Aucune absence / congé |
Quelle option choisir ?
Cabinets de 1 à 5 praticiens : Veto Voice est la solution la plus rentable. Vous couvrez 100% des appels 24h/24 pour une fraction du coût d'une secrétaire, avec en prime la détection des urgences et l'inbox triée. Si vous avez déjà une ASV, Veto Voice la complète parfaitement sur les créneaux où elle ne peut pas décrocher.
Grands centres hospitaliers vétérinaires (10+ praticiens) : une équipe de secrétariat interne reste indispensable pour gérer l'accueil physique, les hospitalisations et la coordination entre services. Veto Voice peut néanmoins compléter le dispositif en dehors des horaires d'ouverture et lors des pics d'appels.
Le secrétariat externalisé généraliste est rarement adapté au milieu vétérinaire. Les opératrices ne connaissent pas les races, les symptômes ni les protocoles d'urgence. Le résultat : des messages incomplets et une absence de tri qui vous fait perdre du temps.
Vos questions sur le secrétariat vétérinaire
Chaque jour compte
Pendant que vous êtes en consultation, un propriétaire essaie de vous joindre.
Sans carte bancaire · Sans engagement · L'IA trie, vous décidez.
Préférez un accompagnement ? Réservez une démo de 30 min avec notre équipe.