Vos ASV sont déjà en ligne.
Veto Voice prend l'appel suivant.
Votre téléphone sonne d'abord à l'accueil. Si personne ne peut décrocher, Veto Voice, l'assistante IA de la clinique, note la demande et la rend à votre équipe. Vous gardez votre numéro, vos clients et vos décisions.
À partir de 49€ HT/mois · Sans engagement · Réponse sous 24h ouvrées
Un vrai appel
Mardi 10 h. Les deux ASV sont en ligne. Un propriétaire appelle pour le vaccin de son chat. Sophie, l'assistante IA de Veto Voice, prend le relais.
Bonjour, Clinique vétérinaire des Lilas. Je suis Sophie, l'assistante IA de l'accueil. L'équipe est en ligne : je note votre demande et on vous rappelle.
Bonjour, c'est pour le rappel de vaccin de Filou. Jeudi en fin de journée, ce serait possible ?
C'est pour Filou, d'accord. À quel nom ?
Madame Leroy.
C'est noté : jeudi en fin de journée pour le vaccin de Filou. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous.
Ce que reçoit l'accueil
Demande de rendez-vous · Mme Leroy · Filou, chat · vaccin · jeudi fin de journée · 06 12 34 56 78
Un propriétaire qui tombe sur une messagerie appelle la clinique suivante.
À 10 h, une ASV encaisse, l'autre est au téléphone. La troisième ligne sonne dans le vide. Le propriétaire ne rappelle pas toujours.
Un propriétaire qui tombe sur un robot raccroche aussi. 90 % des Français préfèrent attendre un conseiller humain (Ipsos BVA / ESCDA, novembre 2025).
L'humain reste en première ligne. Veto Voice ne prend que les appels que votre accueil n'aurait pas pu prendre.
Trois temps. Votre accueil reste en première ligne.
Veto Voice prend le message. Votre équipe rappelle et décide.
Votre téléphone sonne
Le propriétaire appelle le numéro qu'il connaît. Une ASV décroche : rien ne change.
Personne ne peut : Veto Voice répond
L'accueil est en ligne, l'équipe en consultation ou en chirurgie. Veto Voice se présente comme l'assistante de l'accueil et note la demande.
La demande revient à l'accueil
Elle arrive complète dans votre messagerie, avec le numéro à rappeler. Votre équipe rappelle et décide.
Veto Voice prend le message. Vous gardez le client.
Elle ne remplace personne
Veto Voice ne remplace pas vos ASV. Elle prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre et leur rend chaque demande.
Vous gardez votre numéro
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone. Un code à composer, c’est tout.
Votre téléphone sonne d'abord
Veto Voice ne répond que si personne ne peut : accueil saturé, consultation, chirurgie, clinique fermée.
Les décisions restent les vôtres
Veto Voice note, résume et transmet. Les rendez-vous, les prix et les réponses restent ceux de la clinique.
Un rappel, pas une impasse
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler. Vous rappelez en sachant déjà tout.
Une urgence ne reste jamais dans la messagerie.
Respire mal, convulsions, renversé par une voiture, produit avalé : Veto Voice reconnaît les mots du propriétaire. Elle ne pose aucune question sur l'animal.
Transfert activé (plans Pro et plus)
« Je vous transfère immédiatement. Restez en ligne. » L'appel part vers le numéro que vous avez choisi.
Sans transfert
Veto Voice prévient l'équipe en urgence et donne au propriétaire votre consigne de garde.
Ce que Veto Voice ne fait pas
- Elle ne valide aucun rendez-vous : elle note la demande, votre équipe la confirme.
- Elle ne donne aucun prix que vous n'avez pas écrit dans vos consignes.
- Elle ne donne aucun avis médical : « Je ne peux pas vous donner d'avis médical. »
- Elle ne remplace pas vos ASV.
Même numéro, même téléphone.
Un renvoi sur non-réponse suffit. Si l'accueil décroche, rien ne change. Si personne ne peut, Veto Voice prend le relais.
Quand un animal est sur la table, le vétérinaire reste concentré. Les ASV finissent avec le client au comptoir avant de rappeler.
Un code à composer, c'est tout. Vos clients, votre site, vos cartes de rendez-vous : tout reste identique.
Une IA qui répond à votre place, ou une assistante qui prend le relais.
| Standard IA qui décroche tout | Veto Voice | |
|---|---|---|
| Qui décroche en premier | L'IA, sur tous les appels | Votre accueil |
| Quand l'IA répond | Toujours | Seulement quand personne ne peut |
| Votre numéro | Renvoyé en totalité vers l'IA | Inchangé, l'IA en relais |
| Les rendez-vous | Pris par l'IA | Notés, puis confirmés par vous |
| Le rôle des ASV | Celui que l’on remplace | Celles à qui on rend la demande |
Un propriétaire perdu, c'est un animal suivi des années ailleurs.
Veto Voice dès 49€ HT/mois, sans engagement. Un seul client gardé paie plusieurs mois.
Les questions que posent les cliniques.
Ça va remplacer mes ASV ?
Non. Veto Voice prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre quand elles sont déjà en ligne ou avec un client. Elle leur rend chaque demande, complète.
Mes clients vont-ils parler à un robot ?
Seulement quand personne ne peut décrocher. Veto Voice dit d'emblée qu'elle est une assistante IA, et promet un rappel de la clinique.
Et les urgences vitales ?
Veto Voice reconnaît les signes d'alerte dits par le propriétaire. Si vous avez activé le transfert (plans Pro et plus), elle passe l'appel tout de suite au numéro choisi. Sinon, elle prévient l'équipe en urgence et donne au propriétaire votre consigne de garde.
Peut-elle se tromper de rendez-vous ?
Non, elle n'en valide aucun. Elle note le créneau souhaité et le motif. Votre équipe rappelle pour confirmer.
Veto Voice peut-elle donner un avis médical ?
Jamais. Ni diagnostic, ni gravité, ni dose. Elle répond : « Je ne peux pas vous donner d'avis médical. » Puis elle note la demande pour le vétérinaire.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Un code de renvoi d'appel sur non-réponse, à composer sur votre ligne. Vous l'annulez quand vous voulez.
L'assistante de l'accueil
Vos ASV restent la voix de la clinique. Veto Voice prend l'appel qu'elles ne peuvent pas prendre et leur rend la demande, complète. Elles rappellent avec le nom de l'animal, le motif et le numéro.
Aucun poste supprimé, aucun appel perdu de vue.