Pic de vaccination. Le téléphone ne s'arrête pas. Veto Voice prend l'appel suivant.
Mars à juin, les lignes saturent. Vos ASV sont déjà en ligne. Veto Voice, l'assistante IA de la clinique, prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre et leur rend chaque demande.
3 pics majeurs dans l'année
Les appels d'une clinique suivent les saisons. Pendant les pics, le téléphone ne s'arrête pas.
Mars – Juin
Saison printanière
Vaccinations, antiparasitaires, stérilisations, saison des naissances. Les lignes saturent.
Septembre
Rentrée
Rappels de vaccins annuels, bilans de santé. Les propriétaires reviennent de vacances avec des questions.
Novembre – Décembre
Période des fêtes
Achats de NAC pour les fêtes, intoxications alimentaires, premières consultations pour les nouveaux animaux.
Ce que les cliniques font aujourd'hui
Renforcer l'accueil pour la saison
Il faut trouver la bonne personne, la former à vos habitudes, et elle repart à la fin de la saison.
Demander à l'ASV de faire plus
Votre ASV tient déjà l'accueil, la contention, la stérilisation du matériel. Elle ne peut pas décrocher deux lignes à la fois.
Laisser sonner et perdre des clients
Le choix par défaut. Le propriétaire qui tombe sur une sonnerie dans le vide appelle la clinique suivante, et y fait suivre son animal.
Veto Voice prend le relais de vos ASV.
Votre téléphone sonne d'abord à l'accueil. Quand toutes les lignes sont prises, Veto Voice note la demande et la rend à l'équipe.
Jusqu'à 10 appels simultanés
Le plan Premium prend jusqu'à 10 appels en même temps, même au plus fort du pic.
Messagerie triée
Vaccin, stérilisation, urgence, information : chaque demande arrive avec le numéro à rappeler.
Vous confirmez, par SMS si vous voulez
Votre équipe accepte la demande depuis la messagerie. Le propriétaire reçoit votre SMS (plans Pro et plus).
Zéro formation requise
Veto Voice connaît déjà le vocabulaire d'une clinique : vaccins, stérilisation, NAC.
Seulement quand personne ne peut
En période calme, votre accueil décroche tout. Veto Voice ne prend que le débordement.
Overage raisonnable
Au-delà des minutes incluses : 0,45€/min (Essentiel), 0,35€/min (Pro), 0,25€/min (Premium).