Vous consultez. Le téléphone sonne. Qui décroche ?
À chaque sonnerie, c'est le même dilemme : interrompre la consultation ou laisser sonner. Votre téléphone sonne d'abord à l'accueil. Si personne ne peut, Veto Voice, l'assistante IA de la clinique, note la demande pour vous.
Des heures entières sans personne de libre au téléphone
Consultations, chirurgie, comptoir : l'équipe est occupée. Le téléphone sonne dans le vide.
En consultation
le vétérinaire ne peut pas décrocher
À l'accueil
les ASV sont déjà en ligne ou avec un client
Au bout du fil
un propriétaire qui ne rappelle pas toujours
Vous auscultez un chien en détresse. Le propriétaire est inquiet. Le téléphone sonne dans l'accueil. Votre ASV est occupée en contention. Personne ne décroche. Le propriétaire à l'autre bout du fil raccroche et cherche un autre vétérinaire.
Une ASV ne peut pas être en salle, au comptoir et au téléphone en même temps. Ce n'est pas une question d'organisation : c'est une question de mains.
Appel → répondeur → client perdu
Le propriétaire appelle votre cabinet
Son chat a vomi toute la nuit. Il veut un rendez-vous rapidement. Il a trouvé votre numéro sur Google. Il est inquiet, prêt à venir.
Vous êtes en consultation. Personne ne décroche.
Le téléphone sonne 5 fois. Le répondeur se déclenche. Le propriétaire entend un message générique. Il raccroche sans laisser de message.
Il appelle le cabinet d'en face
Le propriétaire compare plusieurs cliniques. La première qui répond garde le client, et l'animal qu'elle suivra pendant des années.
Veto Voice prend le relais. Votre équipe rappelle.
Même scénario. Résultat totalement différent.
Personne ne peut : Veto Voice répond
Le téléphone a sonné à l'accueil, personne n'a pu décrocher. Veto Voice se présente au nom de la clinique, dit qu'elle est l'assistante IA de l'accueil et promet un rappel.
Elle note la demande et repère l'urgence
Rendez-vous, information, suivi : elle note le motif et le nom de l'animal. Urgence vitale : transfert immédiat (plans Pro et plus) ou consigne de garde.
La demande atterrit dans votre messagerie triée
Vous voyez le nom du propriétaire, l'animal concerné, le motif de l'appel et le niveau d'urgence en un coup d'œil. Pas besoin de réécouter un message vocal.
Votre équipe rappelle et confirme
Entre deux consultations, l'accueil ouvre la messagerie. Vous rappelez, ou vous confirmez le rendez-vous par SMS depuis la messagerie (plans Pro et plus). Rien ne part sans votre accord.
Une journée avec Veto Voice
Vous consultez. L'accueil décroche d'abord. Veto Voice prend le relais quand personne ne peut.
Début des consultations
Vous entrez en salle. Les ASV tiennent l'accueil. Veto Voice prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre.
Accueil saturé, 4 appels pris en relais
2 demandes de rendez-vous, 1 question sur un vaccin, 1 suivi post-opératoire. Tout est dans la messagerie.
Pause entre deux consultations
L'accueil ouvre la messagerie. Les demandes sont triées, avec le numéro à rappeler.
Rendez-vous confirmés par l'équipe
Votre équipe confirme les 2 rendez-vous : par téléphone, ou par SMS depuis la messagerie (plans Pro et plus).
Pause déjeuner
Nouvelles demandes. Votre équipe rappelle les prioritaires d'abord.
Reprise des consultations
Retour en salle. Le téléphone sonne toujours d'abord à l'accueil.
Fin de journée
Chaque demande de la journée a été rendue à l'équipe. Les rendez-vous ont été confirmés par vous.
Résultat de la journée
Chaque demande rendue à l'équipe · Les rendez-vous confirmés par vous · Les urgences transférées ou orientées vers la garde
Le calcul est vite fait
Un seul client gardé paie plusieurs mois. Veto Voice : dès 49€/mois.
Le coût d'un appel manqué en consultation
Avec Veto Voice dès 49€/mois : les appels que l'accueil n'a pas pu prendre vous reviennent, avec le numéro à rappeler. Un seul client gardé paie plusieurs mois. Et un client gardé revient pendant des années.
Essentiel
49€/mois
100 minutes incluses
Pro
99€/mois
300 minutes incluses
Premium
249€/mois
800 minutes incluses
Réponse sous 24h ouvrées · Voir le détail des tarifs